Polisens kontaktcenter i Stockholm, PKC, lider av stor personalomsättning och höga lokalkostnader. En lösning kan bli att flytta delar av verksamheten till Bergslagen.
Mats Johansson, FU-ledare på PKC i region Stockholm och representant för Polisförbundet, tycker att det låter som en strålande idé.
– Kan Bergslagen avlasta oss är det perfekt. Det är en snedbelastning på PKC sett över landet. I Stockholm har vi brist på resurser i förhållande till arbetsuppgifter, men i Bergslagen verkar det vara tvärtom.
Han tror att det finns flera ärendetyper som skulle kunna flyttas från Stockholm, men drömmen vore att bli av med delar av nattarbetet.
– Just nu sköter vi nattarbetet för hela riket. Ringer man 114 14 mellan 22.00 och 06.30 så kommer man till PKC i Stockholm. Att jobba många nattskift har en negativ inverkan på de anställdas hälsa, så det vore fantastiskt om Bergslagen hade kapacitet att ta över en del av det.
Styrkan i PKC är att personalen kan sitta var som helst.
Det var i mitten av juni i år som regionpolischeferna i Stockholm och Bergslagen beslutade att utreda en flytt av PKC-verksamhet från Stockholm till Bergslagen. Enligt beslutet är det lättare att rekrytera och hitta lokaler i Bergslagen. I beslutet står det också att ”PKC i polisregion Bergslagen har förhållandevis korta svarstider och en väl utvecklad utredningsverksamhet”.
Mot bakgrund av detta får cheferna för de operativa avdelningarna i respektive region i uppdrag att ”utreda förutsättningarna för och beskriva lämpliga former för polisregion Bergslagen att överta utvalda delar av polisregion Stockholms PKC-verksamhet”.
PKC
Polisens kontaktcenter, PKC, finns i varje region och tar emot alla ärenden som inte är akuta. PKC nås via 114 14 eller polisen.se. PKC hanterar över 1 miljon samtal per år och registrerar cirka 65 procent av alla de anmälningar som kommer in till myndigheten.
De anställda som svarar i telefon kallas för operatörer. De utför även en del utredningsåtgärder i de ärenden som kommer in, som att hålla förhör eller beställa tekniker för brottsplatsundersökningar. Operatörerna arbetsleds av förundersökningsledare.
Källa: Polismyndigheten och Mats Johansson
Mats Johansson berättar att alla operatörerna på PKC i Stockholm är civilanställda, medan en majoritet av förundersökningsledarna är poliser. På senare tid har förundersökningsledarna varit för få i förhållande till operatörerna.
– Som FU-ledare kan du leda ett team på ungefär sju operatörer. Blir det fler får du en negativ arbetsbelastning och arbetsmiljö. Ibland har det dragit iväg och blivit nio eller eller elva operatörer per FU-ledare på PKC i Stockholm.
En FU-ledare i Kiruna och en förhörsledare i Jönköping kan arbeta tillsammans med ett ärende i Södertälje.
Ett annat problem är att omsättningen på personal är för stor. Många går visserligen vidare till jobb som utredare och blir därmed kvar inom myndigheten. Men arbetsgivaren kan inte nöja sig med det, enligt honom, för det gör att PKC hela tiden tappar kompetens.
– Det måste bli attraktivt att jobba på PKC för det tar omkring ett år för en operatör att bli självgående. Under det året är belastningen hård på de FU-ledare som har många nya i sina team.
Personligen tycker han att PKC borde bli en nationell enhet för bättre spridning av arbetsbelastningen över hela landet.
– Styrkan i PKC är att personalen kan sitta var som helst och lösa sina arbetsuppgifter bara de har tillgång till en myndighetsdator. En FU-ledare i Kiruna och en förhörsledare i Jönköping kan arbeta tillsammans med ett ärende i Södertälje.
När ledningscentralerna centraliserades fick det kritik för att man tappade lokalkännedom. Är inte det en risk även i PKC:s verksamhet?
– Det är aldrig fel med lokalkännedom, men det går ju att googla sig till mycket och man kan få fram bilder över olika områden och brottsplatser på nätet. Till skillnad från ledningscentralerna är inte våra ärenden akuta, utan vi har mer tid för sådant. Ett regionalt PKC är inte heller så lokallokalt att man till exempel har personkännedom, utan i sådana frågor måste man ändå ta hjälp av lokalpolisområdena.
Uppdraget att utreda en flytt av PKC-verksamhet från Stockholm till Bergslagen ska redovisas senast i september 2024. I beslutet står det också att region Bergslagen behöver få full kostnadstäckning för övertagandet.