En PKC-operatör i Luleå arbetade ensam när en kvinna ringde och försökte att ta sitt liv under pågående samtal.

Operatören kunde inte kontakta länskommunikationscentralen (LKC) eftersom telefonlinjen var upptagen av samtalet med kvinnan. Operatören blev mycket stressad, men förmådde genom ett Groupwisemeddelande till förundersökningsledaren i Boden få hjälp att kontakta LKC.

Operatören mådde mycket dåligt efter det inträffade.

I en tillbudsanmälan om händelsen föreslås att rutinerna ska ses över så att ensamarbete inte förekommer.