– Vi har just nu ett väldigt akut ärende, säger Emma Lindkvist till kollegorna som slagit sig ner runt ett av polishusets mötesbord.
Under morgonen har en mamma hört av sig i chatten. Hon hävdar att hennes man stuckit i väg med barnen under en gemensam vistelse i Irak. Hon skriver att mannen hotat att döda henne om hon skulle återvända till Sverige.
– Vi har fått hjälp av RC3. De håller på att undersöka vem hon är och vem som står bakom kontot, säger Emma Lindkvist.
Ärendet ser ut att vara det tyngsta som nätpatrullen hittills fått in.
När Polistidningen anländer till Värnamo byts grådaskigt väder snabbt mot den soliga atmosfären i polishusets lunchrum. Ur högtalarna strömmar Freddy Kalas norska juldänga ”Hey Ho” medan ett 20-tal poliser kör julklappsspelet vid det stora bordet. Det lackar mot jul och polisinspektör Patrik Widell ler åt den uppsluppna stämningen. Han är en av myndighetens digitala områdespoliser.
– Jag har stött och blött det här många gånger. Det är bra att vi nu äntligen har kommit i gång. Men grannländerna ligger några år före, säger han.
Det är ingen överdrift. För fyra år sedan besökte Polistidningen norska Politi som då inrättat nätpatruller i samtliga tolv polisdistrikt. Nätpatrullen i Bergen berättade hur deras lekfulla klipp på Tiktok och öppna chattkanaler i sociala medier sänkt trösklarna för att nå ungdomar.
Polisen i Sverige kämpar nu för att komma i kapp. Dels poliskollegorna i Norden. Dels pedofiler, bedragare och gängkriminella som sedan länge gjort sin digitala resa. Under hösten har myndigheten börjat införa digitala områdespoliser, till en början i ett antal lokalpolisområden runt om i landet.
Till pionjärerna hör nätpatrullen i Värnamo. Här har lokalpolisområdets Instagram och Facebook öppnats upp för direktmeddelanden. Meddelandena som strömmar in är av varierande karaktär och kvalitet.
– Det är allt från bajsemojis och åsikter till akuta situationer där folk vill ta sina liv eller tipsa om pågående brott, säger Patrik Widell.
Vanligast förekommande är allmänna frågor och därefter trafiktips. Första månaden med öppna chattkanaler resulterade i sju skarpa narkotikatips. En del ärenden tar områdespoliserna i gruppen själva tag i. Andra skickas vidare till PKC eller i akuta fall till RLC. Varje vecka skickas en bunt trafiktips över till IGV-kollegorna. När någon hör av sig med känsliga uppgifter skickar poliserna en länk till myndighetens egen krypterade chattfunktion Säker chatt där konversationen kan fortsätta.
Nätpatrullen producerar också eget content. När klockan närmar sig elvasnåret är det dags att bryta upp. Emma Lindkvist och kollegan Lina Bringevall tar en radiobil till räddningstjänsten. Ett klipp till Instagram ska spelas in. En trend på Tiktok har nämligen inspirerat högstadieelever att sticka in små egentillverkade verktyg i skolornas eluttag. En livsfarlig form av skadegörelse värd att varna för. Lärarna misstänker att eleverna ville orsaka en kortslutning för att missa nationella proven.
Väl på plats snackar Lina ihop sig med två kollegor från räddningstjänsten.
– Vi fokuserar på risker och säkerhet mer än att det är ett brott, säger Lina om taktiken.
Blir det för mycket förmaningar och pekpinnar är det lätt att tappa publiken. Trion radar upp sig framför en nytvättad brandbil i vagnhallen. Kameran rullar. Emma filmar med mobilkameran. Allt i en tagning. Det är enkelt men informativt. Efter fjärde tagningen verkar alla nöjda.
– Det är inte sista gången vi samarbetar så här, säger Emma.
Poliserna som ingår i nätpatrullen har 30 procent av tjänsten avsatt för digitalt arbete. Alla är områdespoliser, förutom Emma som är bedrägeriutredare. En civilanställd ingår också i gruppen. För områdespoliserna är gränsen mellan traditionellt och digitalt arbete ofta flytande. Uppdraget är att jobba brottsförebyggande och trygghetsskapande – bara i två olika operationsmiljöer.
Lina berättar att hon ibland inte kan låta bli att kolla inkorgarna när hon är ledig.
– Ibland har man lite för mycket passion för jobbet. Man är lite för nyfiken. Jag tror att det gäller för många.
Det har hänt att hon fått övertid för att bevaka chatten. Hon minns också ett fall i höstas, då en 14-åring med suicidtankar hörde av sig via chatten. Lina lämnade ut sitt telefonnummer.
– Vi fick kontakt och när helgen närmade sig då kände jag att … jag kan inte bara släppa det här. Då satt jag och skrev på lördagskvällen hemma.
Nätpatrullens verksamhet
- Tar emot och hanterar direktmeddelanden på Facebook och Instagram.
- Producerar klipp, sändningar och inlägg med syfte att informera och skildra polisernas vardag. Lokalpolisområdet har 22 600 följare på Facebook och 16 600 följare på Instagram.
- Är med i grupper som ”Vad händer i Värnamo” och större bostadsrättsföreningars grupper. Patrullen håller koll på vad som är på gång och kan vid behov dela riktad information och öppna upp för dialog.
- Besöker event, till exempel dataspelsmässan Glitched i Jönköping.
Områdespoliserna stämde sedan träff med flickan. Kontakt togs också med föräldrarna och kuratorn på hennes skola för att se till att hon fångades upp.
– Hon kan höra av sig ibland och vill att vi ska komma och besöka hennes skola. Det tycker jag är ett bevis på att vi landade väl hos henne, säger Lina.
Tillbaka på stationen har fallet med mamman rullat på framåt.
– En anmälan om grov egenmäktighet med barn har upprättats. Mamman har uppmanats att kontakta polisen i landet hon befinner sig i och jag håller på att lämna över alltihop till polisregionen där kvinnan är skriven, summerar Fredrik Pettersson som haft ärendet på sitt bord.
Fallet belyser en viktig realitet. Nätet är inte uppdelat i lokalpolisområden. Till inkorgarna i Värnamo kommer meddelanden från hela landet. Nätpatrullen får slussa rätt efter bästa förmåga, säger Patrik.
– Man får se det som att det är någon som kommer från en annan del av Sverige eller världen. Hur kan vi hjälpa den här personen? Det har hänt att vi fått skriva polisanmälan och blivit uppbundna ganska länge. Ibland kan man hänvisa vidare till rätt polisområde.
En annan utmaning är att nätet aldrig stänger. Medborgare som hör av sig via Instagram eller Facebook får ett autosvar där det står att chatten inte är en akut funktion och att svar kan dröja några dagar. Men det är inte alla som tar notis om det.
LPO Värnamo
- Är en del av polisområde Jönköping, som i sin tur ingår i polisregion Öst.
- Omfattar kommunerna i regionen som kallas GGVV – Gislaved, Gnosjö, Vaggeryd och Värnamo – med sammanlagt 87 000 invånare.
- Poliserna i Värnamo kommer att lämna centrum och flytta till en nybyggd polisstation i utkanten av centralorten. Den nya stationen ska stå klar 2028.
– Vid ett tillfälle när vi visste att vi skulle vara lediga och inte kunna svara så lämnade vi ut numret till områdesluren, som går till vår funktion. Sedan gav vi telefonen till vårt stationsbefäl som fick ta den pucken, säger Lina.
Kanske kan PKC hjälpa till med bevakningen i framtiden? Det återstår att se.
Klart är att arbetet bara tagit sin början. Än saknas många viktiga pusselbitar.
Utöver att öppna upp för direktmeddelanden har nätpatrullen i Värnamo fått fria tyglar att utveckla sina metoder. Ledningen har ”delegerat allt och känner sig trygg med det” intygar LPO-chefen Anders Sund.
Patrik Widell berättar att nätpatrullen planerar att hålla digitala föräldramöten och vill gärna börja använda dolda konton ”som en spanbil” i olika nätmiljöer.
Högst på önskelistan är att inte bara kunna jobba på ”gamla sociala medier” som Facebook och Instagram utan även på plattformar som Roblox, Snapchat och Youtube. För att inte tala om Tiktok där många unga hänger. Redan 2020 startade norska Politi ett konto på Tiktok.
Har det varit frustrerande att det hittills gått så långsamt i Sverige?
– Det har det. Man har inte förstått hur viktigt detta är. Jag tror att kunskapen har saknats. Det var först när jag kom tillbaka till Värnamo i början av 2023 som jag har känt att det varit medvind, säger Patrik Widell.
Läs mer:
Läs mer:
